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Chère Musicienne, Cher Musicien,
Nous vous remercions d’avoir choisi Buffet Crampon. Votre instrument est précieux, il mérite votre respect et vos soins attentifs. Cette page contient des instructions très simples concernant sa garantie, son utilisation et son entretien. N’hésitez pas à demander conseil à votre revendeur.
Garantie commerciale offerte par Buffet Crampon
1. Tous les instruments Buffet Crampon sont garantis deux (2) ans à partir de la date d’achat contre tout vice de fabrication ou de matière. En outre, Buffet Crampon octroie à tout acheteur de clarinette, hautbois et cor anglais, des garanties commerciales applicables à certains éléments dont la durée, décomptée à partir de la date d’achat, dépend de la gamme à laquelle appartient l’instrument concerné.
Les conditions de ces garanties, qui n’affectent en rien les garanties légales précédemment rappelées, sont dé nies dans le tableau ci-après :
| Garantie Corps de Clarinette | Fentes et Tenons |
| Bois | 2 ans |
| Divine, Tosca, Prestige, Vintage, Tradition, Légende, BCXXI | 3 ans |
| Plastique | 5 ans |
| Green LinE | 10 ans |
| Changement de corps après réparation | 1 an |
| Oboe and English Horn body & guarantee | Fentes et Tenons |
| Bois | 2 ans |
| Étude | 5 ans |
| Green LinE | 10 ans |
| Changement de corps après réparation | 1 an |
2. Sont exclus de la garantie commerciale offerte par Buffet Crampon :
- Les dommages causés par un évènement extérieur (par exemple les moisissures provenant des conditions atmosphériques ou les effets corrosifs de la transpiration ou de la salive), ni les pièces sujettes à l’usure ou à la déchirure telles que les tampons ou les anches.
- Les dommages dus à un mauvais usage de l’instrument, entendu comme le non-respect des instructions d’entretien et de maintenance.
- Les dommages dus à une influence physique de toute sorte.
- Les instruments qui ont fait l’objet d’une intervention par une personne non autorisée, avant réclamation sous garantie.
3. La garantie prend effet à partir de la date d’achat de l’instrument mentionnée sur la facture délivrée par le vendeur. Il est recommandé au client de renseigner également le formulaire d’enregistrement de garantie sur le site internet immédiatement après l’achat.
4. Toute réclamation au titre de la garantie devra être accompagnée d’une copie de la facture d’achat et adressée dans un délai maximum de quatre (4) semaines au vendeur de l’instrument ou à l’adresse suivante :
Buffet Crampon, 5 rue Maurice Berteaux 78711 Mantes-la-Ville – France
Le transport de l’instrument jusqu’au lieu de réparation et son retour s’effectuent aux risques du client. En conséquence, les frais et les risques de perte ou de dommages pendant le transport ne sont pas couverts par la garantie.